大客户经理40-55万

上海***企业服务有限公司工作地点:上海

要求:大客户管理,团队管理

职位描述

岗位职责:
1. 代表公司建立与维护大客户的关系,包括客户投诉处理、合同续签以及服务范围延伸等工作;
2. 带领大客团队和运营部门实现标准化管理,并监督落地执行;
3. 增强我们与客户的粘合度;及时发现问题,并适时引导和解决,提高客户满意度最终达到业务稳定,并实现业务新增和开拓;
4. 根据客户要求,带领团队提交高质量的专业报告,不限于月度、季度、满意度报告、整改报告、年度报告等;
5. 及时向大客户总监沟通、汇报各项目运营情况;
6. 完成上级安排的其它工作。
 
任职要求:
1. 在IFM或地产行业至少10年工作经验以上, 曾经有过至少5年以上大项目运营经验或多个项目管理经验;软服务背景
2. 良好的自我驱动力,工作脚踏实地;
3. 具有良好的内外部协调、组织和沟通能力强(非常强的沟通能力);
4. 40岁以下;
5. 英文书写流利,能输出优质的报告和文档;
6. 抗压能力强,善于运营客户关系、解决棘手问题。